Κάποιοι από εσάς μπορεί ήδη να έχετε πάρει μία γεύση από τη νέα εμφάνιση του AdWords και να έχετε ήδη στείλει τα σχόλια σας. Έχουμε λάβει τα σχόλια σας και εργαζόμαστε για να κάνουμε ακόμα περισσότερες βελτιώσεις. Κατά τη διάρκεια των επόμενων ημερών, η νέα επιφάνεια του Google AdWords θα γίνει διαθέσιμη σε όλους τους διαφημιζόμενους.
Η νέα εμφάνιση απλοποιεί την επιφάνεια του λογαριασμού με νέο σχεδιασμό στο μενού, τις καρτέλες, την πλοήγηση, και τα κουμπιά, έτσι ώστε τα σημαντικά πράγματα - όπως τα δεδομένα σας - να ξεχωρίζουν. Χρησιμοποιήσαμε τις τελευταίες τεχνολογίες του διαδικτύου για να δημιουργήσουμε μία πιο ελκυστική και ευχάριστη επιφάνεια, διατηρώντας τις τοποθεσίες των διάφορων χαρακτηριστικών στα σημεία όπου έχετε συνηθίσει να τα βρίσκετε.
(Κάντε κλικ στην εικόνα για μεγέθυνση)
Εάν είστε περίεργοι για συγκεκριμένες σχεδιαστικές επιλογές, ή για το πώς σκεφτόμαστε σχετικά με το UX (user experience) στο Google γενικότερα, μπορείτε να συμμετέχετε μαζί μου σε μια ζωντανή συζήτηση και Q & Α την Πέμπτη στις 21 Ιουνίου στις 9:30 π.μ. PST/12: 30μμ EST. Για να συντονιστείτε σε αυτό το Hangout On Air:
Στόχος μας είναι να διαμορφώσουμε μία απλούστερη και πιο όμορφη εμπειρία για όλα τα προϊόντα της Google. Ελπίζω ότι θα βρείτε την εμπειρία χρήσης του AdWords πιο εύκολη και πιο ευχάριστη. Ανυπομονώ να ακούσω τα σχόλια και τις ερωτήσεις σας σύντομα!
Στις 30 Απριλίου αλλάξαμε τις ώρες λειτουργίας της τηλεφωνικής μας υποστήριξης από 11.00 - 15.00 σε 10.00 - 15.00 (ώρα Ελλάδος). Στο ίδιο πλαίσιο βελτίωσης των υπηρεσιών μας, σήμερα είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ανακοινώσουμε την δυνατότητα επικοινωνίας με κάποιον αντιπρόσωπο μας με έναν επιπρόσθετο τρόπο επικοινωνίας, την συνομιλία μέσω chat!
Εάν λοιπόν δεν προλάβατε να μας καλέσετε τις ώρες λειτουργίας της τηλεφωνικής μας υποστήριξης ή προέκυψε κάποια απορία αργότερα μέσα στην ημέρα, μπορείτε να συνομιλήσετε με τους ειδικούς του Google AdWords μέσω chat μεταξύ 16.30- 17.30, Δευτέρα με Παρασκευή.
Για να χρησιμοποιήσετε την δυνατότητα συνομιλίας μέσω chat απλώς συνδεθείτε στον Google AdWords λογαριασμό σας και έπειτα επισκεφθείτε την αρχική σελίδα του Κέντρου Βοήθειας AdWords. Η επιλογή συνομιλίας θα εμφανιστεί στο κάτω μέρος και δεξιά από το κουμπί 'Επικοινωνήστε μαζί μας'.
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω τηλεφώνου μεταξύ 10.00 - 15.00, μέσω συνομιλίας chat μεταξύ 16.30 - 17.30 και μέσω email όλο το 24ωρο. Όποιο κανάλι επικοινωνίας κι αν εξυπηρετεί καλύτερα τις ανάγκες σας - email, τηλέφωνο ή chat - οι ειδικοί του Google AdWords είναι στην διάθεση σας!
Το προηγούμενο έτος στις Ηνωμένες Πολιτείες, κυκλοφορήσαμε το εικονίδιο "Επιλογές διαφημίσεων" στο Δίκτυο εμφάνισης Google. Οι "Επιλογές διαφημίσεων" είναι ένα πρότυπο εικονίδιο με τη μορφή "i" που επεκτείνεται σε "Επιλογές διαφημίσεων" όταν οι χρήστες μετακινούν το δείκτη του ποντικιού τους πάνω στο εικονίδιο. Η σαφής ειδοποίηση των χρηστών σχετικά με τις διαφημίσεις που βλέπουν αποτελεί άμεση προτεραιότητα για την Google και πολλούς άλλους φορείς που δραστηριοποιούνται στον τομέα διαφήμισης στο διαδίκτυο. Οι χρήστες που κάνουν κλικ σε αυτήν την ετικέτα μεταβαίνουν σε μια σελίδα από όπου μπορούν να μάθουν περισσότερα σχετικά με τη διαφήμιση στο διαδίκτυο και τις διαφημίσεις που βλέπουν.
Αυτήν την περίοδο επεκτείνουμε τη λειτουργία "Επιλογές διαφημίσεων" σε διαφημίσεις σε όλη την Ευρώπη, υποστηρίζοντας την προσπάθεια όλου του κλάδου για παροχή περισσότερων πληροφοριών στους ευρωπαίους καταναλωτές. Σύντομα θα δρομολογήσουμε την αλλαγή του εικονιδίου ειδοποίησης "Διαφημίσεις Google" που εμφανίζεται στις διαφημίσεις σε ένα νέο εικονίδιο, που θα επεκτείνεται σε μια ετικέτα "Επιλογές διαφημίσεων". Αυτές οι ειδοποιήσεις αναπτύχθηκαν από το Πρόγραμμα αυτορρύθμισης για Διαδικτυακή Διαφήμιση βάσει Συμπεριφοράς του Οργανισμού διαδραστικής επικοινωνίας (IAB Europe) προκειμένου οι χρήστες να λαμβάνουν πιο έγκαιρα ειδοποιήσεις και επιλογές σχετικά με τις διαφημίσεις που βλέπουν. Η αλλαγή από το εικονίδιο "i" και την ετικέτα "Διαφημίσεις Google" σε αυτές τις νέες ειδοποιήσεις αποσκοπεί στη στήριξη αυτής της πρωτοβουλίας του κλάδου και την αύξηση της κατανόησης από την πλευρά των χρηστών μας σχετικά με τις επιλογές διαφήμισης μέσω της υιοθέτησης ενός εικονιδίου που θα βλέπουν στις online διαφημίσεις.
Σε λίγες εβδομάδες θα ξεκινήσουμε την προβολή του νέου εικονιδίου και της ετικέτας στις περισσότερες μορφές διαφημίσεων στην πλειονότητα των ιστότοπων σε ευρωπαϊκή γλώσσα. Σε βάθος χρόνου, θα επεκτείνουμε την ειδοποίηση, ώστε να διασφαλιστεί ότι όλοι οι ιστότοποι εκδοτών ευρωπαϊκής γλώσσας στο Δίκτυο εμφάνισης Google εμπίπτουν στο Self-Regulatory Framework. Αυτή πρόκειται να είναι η σημαντικότερη πρωτοβουλία της ετικέτας "Επιλογές διαφημίσεων" μέχρι στιγμής και το γεγονός ότι άλλοι φορείς του κλάδου υιοθετούν την ετικέτα μάς παροτρύνει να συνεχίσουμε.
Οι χρήστες που κάνουν κλικ στην ετικέτα "Επιλογές διαφημίσεων" θα μεταβαίνουν σε μια σελίδα όπου μπορούν να μάθουν περισσότερα σχετικά με τη διαφήμιση στο διαδίκτυο και τις διαφημίσεις που βλέπουν. Αυτή η σελίδα θα παρέχει επίσης ένα σύνδεσμο στο Διαχειριστή προτιμήσεων διαφημίσεων, από όπου οι χρήστες μπορούν να ελέγχουν τον τύπο των διαφημίσεων βάσει ενδιαφέροντος που βλέπουν στο Δίκτυο εμφάνισης Google. Θεωρούμε ότι αυτή η πρωτοβουλία θα βοηθήσει τους χρήστες να κατανοήσουν καλύτερα τις διαφημίσεις που βλέπουν και ελπίζουμε ότι αυτή η ετικέτα θα τύχει ευρείας αποδοχής από όλο τον κλάδο.
Τον προηγούμενο μήνα ανακοινώσαμε ότι πρόκειται να αλλάξουμε τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί η εναλλαγή διαφημιστικών κειμένων στο AdWords. Συγκεκριμένα, αλλάξαμε τη ρύθμιση ομοιόμορφης εναλλαγής ώστε να πραγματοποιείται ομοιόμορφη εναλλαγή για μια περίοδο 30 ημερών, μετά από τις οποίες το AdWords θα πραγματοποιούσε βελτιστοποίηση ώστε να εμφανίζει τα διαφημιστικά σας κείμενα με την υψηλότερη απόδοση πιο συχνά.
Τον προηγούμενο μήνα, μας εκφράσατε πολλές ανησυχίες όσον αφορά αυτήν την αλλαγή. Σας ευχαριστούμε για όλα τα σχόλιά σας -- τα ακούσαμε με προσοχή, ώστε να καθορίσουμε τη σωστή πορεία δράσης μας. Οι ανησυχίες επικεντρώθηκαν (1) στην απουσία μιας επιλογής εξαίρεσης από αυτήν την αλλαγή και (2) στην πιθανότητα ώστε το παράθυρο των 30 ημερών της ομοιόμορφης εναλλαγής να είναι συντομότερο από το παράθυρο δοκιμής για τις νέες διαφημίσεις. Επίσης, θέσατε ερωτήματα σχετικά με τον λόγο για τον οποίο πραγματοποιήσαμε αυτήν την αλλαγή.
Αρχικά, θα θέλαμε να μοιραστούμε μαζί σας περισσότερα στοιχεία όσον αφορά τους λόγους για τους οποίους ενημερώσαμε τον τρόπο λειτουργίας της εναλλαγής διαφημιστικών κειμένων. Με την τροποποιημένη ρύθμιση ομοιόμορφης εναλλαγής, οι δοκιμές μας υποδεικνύουν ότι θα σας εξασφαλίσουμε περισσότερη πολύτιμη επισκεψιμότητα με έναν αυτοματοποιημένο, αποτελεσματικό τρόπο. Ανακαλύψαμε ότι, κατά μέσο όρο, τα αποτελέσματα βελτιστοποιημένης εναλλαγής διαφημιστικών κειμένων οδηγούν σε αύξηση της αναλογίας κλικ προς αριθμό εμφανίσεων, καθώς και σε αύξηση του συνολικού όγκου μετατροπών για τους διαφημιζόμενους. Ακολουθεί ένα παράδειγμα που περιγράφει αυτό το πλεονέκτημα (σημείωση: τα δεδομένα προορίζονται μόνο για σκοπούς επεξήγησης):
Η διαφήμιση Α έχει αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων (CTR) 3%, ενώ η διαφήμιση Β έχει CTR 1%. Με την αρχική ρύθμιση ομοιόμορφης εναλλαγής, οι διαφημίσεις θα εμφανίζονταν σχεδόν ομοιόμορφα, με αποτέλεσμα ένα μέσο όρο CTR περίπου 2%. Με τη νέα ρύθμιση, η διαφήμιση Α θα εμφανίζεται πιο συχνά μετά το πέρας του παραθύρου ομοιόμορφης εναλλαγής, ανεβάζοντας το μέσο όρο του CTR πιο κοντά στο 3%, ή επιφέροντας μια αύξηση της τάξης του 50% στα κλικ. Τα συστήματά μας θα συνεχίσουν επίσης να προβάλουν τη διαφήμιση Β για ένα χαμηλό κλάσμα επισκεψιμότητας, ώστε να ελέγξουμε πόσο καλή απόδοση έχει.
Επιπλέον, ως απάντηση στα σχόλιά σας, σχεδιάζουμε να πραγματοποιήσουμε δυο αλλαγές στη ρύθμιση. Πρώτον, θα επεκτείνουμε την περίοδο ομοιόμορφης εναλλαγής από 30 σε 90 ημέρες, ώστε να έχετε ένα μεγαλύτερο παράθυρο για τη δοκιμή των νέων διαφημίσεών σας. Δεύτερον, εάν επιθυμείτε την ομοιόμορφη εναλλαγή των διαφημίσεών σας επ' αόριστον, έχουμε σκοπό να προσφέρουμε και μια επιλογή εξαίρεσης από αυτήν την αλλαγή. Μπορείτε να εξαιρεθείτε συμπληρώνοντας τα στοιχεία σας σε αυτήν τη φόρμα ή επικοινωνόντας με τον εκπρόσωπο του λογαριασμού σας. Οι δύο αυτές αλλαγές θα τεθούν σε ισχύ από σήμερα, 11 Ιουνίου 2012.
Εάν παρατηρήσουμε ότι υπάρχει μεγάλη ζήτηση για εξαίρεση μέσα στις επόμενες εβδομάδες, θα προσφέρουμε την επιλογή εξαίρεσης απευθείας στη διεπαφή του AdWords.
Πιστεύουμε ότι οι αλλαγές που πραγματοποιήσαμε στην εναλλαγή διαφημίσεων θα μας βοηθήσουν να προβάλουμε διαφημίσεις υψηλότερης ποιότητας στους χρήστες μας και διαφημίσεις με καλύτερη απόδοση στους διαφημιζόμενούς μας. Παρόλα αυτά, κατανοούμε επίσης ότι είναι σημαντικό να σας εξασφαλίσουμε την ελευθερία και το χρόνο που χρειάζεστε για να αποφασίσετε τι είναι πιο αποτελεσματικό για εσάς και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ανακοινώνουμε αυτές τις αλλαγές σήμερα. Συνεχίστε να μοιράζεστε μαζί μας τα σχόλιά σας, ώστε να μπορέσουμε να δημιουργήσουμε λύσεις που ανταποκρίνονται στις διαφημιστικές σας ανάγκες.
Από τις 12 Ιουνίου 2012, η έκδοση 9.0 και οι προηγούμενες εκδόσεις του AdWords Editor θα τεθούν εκτός λειτουργίας. Από αυτήν την ημερομηνία και μετά, οι αλλαγές που γίνονται μέσω αυτών των εκδόσεων δεν θα εφαρμόζονται στο λογαριασμό σας στο AdWords. Πραγματοποιήστε λήψη της τελευταίας έκδοσης (9.7.1.) όποτε βρείτε την ευκαιρία, αλλά θα ήταν προτιμότερο να το κάνετε πριν τις 12 Ιουνίου 2012.
Μπορείτε να αναβαθμιστείτε στην έκδοση 9.7.1 μέσω του μηνύματος αυτόματης ενημέρωσης ή να κάνετε λήψη της τελευταίας έκδοσης από τον ιστότοπο του AdWords Editor. Μετά από την εγκατάσταση της νέας έκδοσης, θα πρέπει να κάνετε ξανά λήψη του λογαριασμού σας. Για να διατηρήσετε τα σχόλια και τις μη δημοσιευμένες αλλαγές, στο ερώτημα αυτόματης αναβάθμισης ορίστε την επιλογή "Δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας και αναβάθμιση" και, στη συνέχεια, εισαγάγετε το αρχείο αντιγράφου ασφαλείας αφού κάνετε λήψη του λογαριασμού σας.
Για μια πλήρη λίστα των αλλαγών που αφορούν συγκεκριμένα στην έκδοση, ανατρέξτε στις σημειώσεις έκδοσης. Για να δείτε ποια έκδοση χρησιμοποιείτε, μεταβείτε στο μενού Βοήθεια > Σχετικά με το AdWords Editor.
Εσείς απολαύσατε το ζεστό Σαββατοκύριακο σε όλη την Ευρώπη κάνοντας BBQ και χαλαρώνοντας μπροστά στην τηλεόραση με τον διαγωνισμό τραγουδιού της Eurovision; Αν παρακολουθήσατε τους διαγωνιζόμενους, μαζί με 100 εκατομμύρια Ευρωπαίους το περασμένο Σάββατο, είναι πιθανό ότι είχατε ένα smartphone ή μία συσκευή tablet στο χέρι σας την ίδια στιγμή.
Από την πρόσφατη έρευνα μας Our Mobile Planet, γνωρίζουμε ότι οι καταναλωτές χρησιμοποιούν ενεργά τα smartphones τους όταν ασχολούνται την ίδια στιγμή και με άλλα μέσα και μάλιστα πάνω από το 50% των Ευρωπαίων ασχολούνται με τα smartphones τους ενώ βλέπουν τηλεόραση. Γι' αυτό θέλαμε να καταλάβουμε πώς οι τηλεθεατές της Eurovision χρησιμοποιούν τις κινητές συσκευές τους κατά τη διάρκεια του τελικού αναλύοντας τα αποτελέσματα αναζήτησης της Google.
Top 10 των χωρών της Eurovision με βάση τη χρήση κινητών συσκευών - μερίδιο των αποτελεσμάτων αναζήτησης της Google σχετικά με την Eurovision
Κοιτάζοντας σχετικά ερωτήματα αναζήτησης από όλες τις 42 χώρες της Eurovision την ημέρα πριν αλλά και την ίδια ημέρα του τελικού του Διαγωνισμού, είδαμε μια αύξηση στο μερίδιο των αναζητήσεων από smartphones και tablets σχεδόν κατά 50% συγκριτικά με αυτό της Eurovision του 2011. Οι καταναλωτές σε μερικές ευρωπαϊκές χώρες ήταν ιδιαίτερα τεχνογνώστες και χρησιμοποιούσαν ενεργά τις κινητές συσκευές τους για να μάθουν περισσότερα σχετικά με τις παραστάσεις που είδαν στην οθόνη τους. Μεγαλύτερο ποσοστό από το 54% των οπαδών της Eurovision στη Δανία πραγματοποίησαν αναζητήσεις από κινητές συσκευές, ενώ το ποσοστό αυτό ήταν πάνω από 40% τόσο στην Ελβετία όσο και τη Νορβηγία. Επιπλέον, η Δανία και η Νορβηγία είχαν το υψηλότερο ποσοστό των αναζητήσεων που έγιναν για την Eurovision μέσω tablets. Συγκεκριμένα, το ποσοστό των ερωτημάτων για την Eurovision που πρόηλθαν από tablets ήταν 11% για την Δανία και 14% για τη Νορβηγία.
Τα tablets και τα κινητά βγαίνουν όταν το show ξεκινά – έχετε υπόψη σας ότι αυτά τα νούμερα δεν αντιπροσωπεύουν τον απόλυτο αριθμό των αναζητήσεων
Κοιτάζοντας ένα χρονοδιάγραμμα των ερευνών για την Eurovision (κανονικοποιημένο με βάση τα συνολικά ερωτήματα αναζήτησης για κάθε τύπο συσκευής), παρατηρούμε ότι οι αναζητήσεις μέσω κινητών και tablets σε μεγάλο βαθμό συμπλήρωναν τις αναζητήσεις μέσω υπολογιστών. Στο αποκορύφωμα των τελικών της Eurovision, το βράδυ της 26ης Μαΐου, παρατηρήσαμε ότι ο κόσμος στράφηκε προς την αναζήτηση μέσω smartphones και tablets με το 38% των ερωτημάτων να προέρχονται από κινητές συσκευές. Αυτή η συμπεριφορά είναι σύμφωνη με προηγούμενα στοιχεία που δείχνουν ότι τα tablets χρησιμοποιούνται περισσότερο όταν δύει ο ήλιος! Η μεγάλη οθόνη και συμπαγής μορφή των tablets υπερτερεί συγκριτικά με την τηλεόραση και από προηγούμενες μελέτες γνωρίζουμε ότι η περιοχή όπου γίνονται οι περισσότερες περιηγήσεις είναι ο καναπές!
Πώς μπορούν λοιπόν οι διαφημιζόμενοι να επωφεληθούν από αυτή τη συμπεριφορά multi-tasking των καταναλωτών κινητής τηλεφωνίας; Βεβαιωθείτε ότι είστε στην οθόνη τους με την Διαφημίσεις Google μέσω κινητού τηλεφώνου, ώστε να είστε μπροστά τους τη σωστή στιγμή με τις σωστές μορφές διαφήμισης. Με αυτό τον τρόπο, εάν ένας πελάτης δει την διαφήμισή σας στην τηλεόραση και στη συνέχεια πάρει το τηλέφωνό στα χέρια του για να βρει περισσότερες πληροφορίες, μπορεί να εμφανιστείτε στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης.
Μπορείτε να επιλέξετε να εμφανίζονται οι διαφημίσεις σας μόνο την ώρα που οι πελάτες σας είναι στον καναπέ του σπιτιού τους αναζητώντας πληροφορίες, χάρη στον προσαρμοσμένο προγραμματισμό του AdWords. Διαφορετικά, μπορείτε να ρυθμίσετε τον λογαριασμό σας για να κάνετε πιο ανταγωνιστικές προσφορές τις ώρες της ημέρας που εμφανίζονται και οι τηλεοπτικές διαφημίσεις σας.
Και μη ξεχάσετε να προσθέσετε μία παρότρυνση για δράση (call-to-action) ειδική για κινητά, όπως δηλαδή τις επεκτάσεις κλήσεων, για τους δυνητικούς πελάτες που κρατάνε ένα τηλέφωνο στο χέρι τους. Θα πρέπει επίσης να εξασφαλίσετε ότι η ιστοσελίδα σας είναι βελτιστοποιημένη για την καλύτερη εμπειρία των χρηστών όταν την επισκέπτονται μέσω κινητών συσκευών. Έχοντας κάνει όλα τα παραπάνω μπορείτε να καθίσετε, να χαλαρώσετε και να παρακολουθήσετε την εκπληκτική απόδοση των Loreen από τη Σουηδία που κέρδισε τελικά τον διαγωνισμό τραγουδιού της Eurovision.