Inside AdWords Greece
Το επίσημο blog της Google Ελλάδος με πληροφορίες, συμβουλές και νέα για το Adwords
Μέτρηση της πραγματικής αξίας των κλήσεων με τις εισηγμένες μετατροπές τηλεφωνικών κλήσεων
Τρίτη 2 Αυγούστου 2016
Η λειτουργία
κλικ για κλήση για κινητά
έχει καταστήσει την τηλεφωνική επικοινωνία μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων ευκολότερη από ποτέ, με τον όγκο των κλήσεων να αυξάνεται σταθερά. Για την ακρίβεια, οι κλήσεις από smartphone προς επιχειρήσεις στις Η.Π.Α. προβλέπεται να αγγίξουν σχεδόν τα 162 δισεκατομμύρια το 2019, παρουσιάζοντας αύξηση 73% σε σχέση με το 2015
[1]
.
Παρόλο που οι κλήσεις αποτελούν σημαντική πηγή μετατροπών για πολλές επιχειρήσεις, η καταγραφή της πορείας των καταναλωτών από τις διαφημίσεις αναζήτησης στο διαδίκτυο έως τις συνομιλίες εκτός σύνδεσης μπορεί να αποδειχτεί δύσκολη. Σήμερα σας παρουσιάζουμε τις
εισηγμένες μετατροπές τηλεφωνικών κλήσεων
με στόχο να βοηθήσουμε τους διαφημιζομένους να αποδίδουν με μεγαλύτερη ακρίβεια τα έσοδα από τηλεφωνικές κλήσεις στις καμπάνιες τους στο AdWords
.
Μάθετε ποια τμήματα από τις καμπάνιες σας αποφέρουν τις κλήσεις με τη μεγαλύτερη αξία
Κατά το παρελθόν οι διαφημιζόμενοι μπορούσαν να
μετρήσουν τις μετατροπές τηλεφωνικών κλήσεων
μέσω της
διάρκειας κλήσης
. Για παράδειγμα, οι διαφημιζόμενοι στον τομέα των ταξιδιών μπορούσαν να διαπιστώσουν ότι οι κλήσεις που οδηγούν σε νέες κρατήσεις διαρκούν συνήθως τουλάχιστον ένα λεπτό και να ορίσουν αυτήν τη χρονική διάρκεια ως την ελάχιστη απαιτούμενη διάρκεια για τη μέτρηση μιας κλήσης ως μετατροπής.
Οι εισηγμένες μετατροπές τηλεφωνικών κλήσεων σάς επιτρέπουν πλέον να πάτε ένα βήμα μπροστά σε σχέση με τη διάρκεια των κλήσεων και να μετράτε την πραγματική αξία μετατροπής των κλήσεων επί πληρωμή από
διαφημίσεις κλικ-για-κλήση σε κινητά
ή από τον
ιστότοπό
σας. Σας δίνουν επίσης τη δυνατότητα να κάνετε διάκριση μεταξύ των διάφορων τύπων ενεργειών από τους πελάτες τις οποίες ενδέχεται να αποτιμάτε με διαφορετικό τρόπο. Για παράδειγμα, οι διαφημιζόμενοι στον τομέα των ταξιδιών μπορούν να αντιστοιχίζουν ποσά εσόδων σε διαφορετικούς τύπους κλήσεων, όπως νέες κρατήσεις, ερωτήσεις για τιμές, κλήσεις εξυπηρέτησης και επιπρόσθετες πωλήσεις σε πελάτες, στο πλαίσιο ενός ευρύτερου ταξιδιωτικού πακέτου. Συγκεντρώνοντας περισσότερες πληροφορίες από τις εισηγμένες μετατροπές τηλεφωνικών κλήσεων, θα είναι σε θέση, στη συνέχεια, να βελτιστοποιούν αυτόματα προσφορές λέξεων-κλειδιών, ώστε να προσελκύουν κλήσεις με μεγαλύτερη αξία μέσω της
αυτόματης υποβολής προσφορών του Στόχου απόδοσης διαφημιστικής επένδυσης (ROAS)
.
Εταιρείες όπως η Nationwide και η ShoppersChoice.com χρησιμοποιούν ήδη τις εισηγμένες μετατροπές τηλεφωνικών κλήσεων για καλύτερη μέτρηση και βελτιστοποίηση των κλήσεων αξίας:
“Ως συνεργάτες διαφήμισης της Nationwide, έχουμε θέσει ως προτεραιότητα την προσέλκυση κατάλληλων υποψήφιων πελατών για ασφάλιση στο τηλεφωνικό της κέντρο, με στόχο την αποτελεσματική μετατροπή νέων πελατών. Έως τώρα δεν ήμασταν σε θέση να μεγιστοποιήσουμε την παρουσία της Nationwide στην αναζήτηση, επειδή δεν μπορούσαμε να συνδέσουμε τα έσοδα από τις κλήσεις με τα επιμέρους κλικ.
Οι εισηγμένες μετατροπές τηλεφωνικών κλήσεων αποτελούν πρωτοποριακή βελτίωση για τη μέτρηση από το AdWords και διαθέτουμε πλέον τη δυνατότητα να εισάγουμε απευθείας στο AdWords πραγματικές πωλήσεις ασφαλιστήριων συμβολαίων που προέρχονται από κλήσεις. Με αυτά τα δεδομένα, μπορούμε να λαμβάνουμε καλύτερες αποφάσεις σχετικά με το πού θα δαπανηθεί ο προϋπολογισμός για μάρκετινγκ, τις προσφορές και την τοποθέτηση λέξεων-κλειδιών, καθώς και τη βελτιστοποίηση της καμπάνιας. Παρόλο που δεν έχει περάσει πολύς καιρός από τότε που συμπεριλάβαμε τις εισηγμένες μετατροπές τηλεφωνικών κλήσεων στη βελτιστοποίηση της καμπάνιας, μπορέσαμε να αυξήσουμε στο τριπλάσιο τη δαπάνη για όρους κορυφαίας απόδοσης οι οποίοι προσελκύουν κλήσεις. Μπορέσαμε επίσης να εντοπίσουμε νέες ευκαιρίες για διεύρυνση των λέξεων-κλειδιών από ερωτήματα αναζήτησης τα οποία δεν θα είχαμε βρει, αν δεν είχαμε αυξήσει την επένδυσή μας βάσει των εισηγμένων δεδομένων κλήσεων. ” -- Jordan Jones, Αναπληρωτής Διευθυντής απόδοσης σε ψηφιακά μέσα, UM
"Πολλοί πελάτες έχουν ερωτήσεις σχετικά με την επιλογή των προϊόντων μας ή θέλουν να υποβάλουν μια παραγγελία απευθείας σε έναν αντιπρόσωπο πωλήσεων, επομένως, τους διευκολύνουμε να μας καλέσουν από τις διαφημίσεις και τον ιστότοπό μας. Οι εισηγμένες μετατροπές τηλεφωνικών κλήσεων αποτελούν σημαντικό βήμα για τη μέτρηση κλήσεων του AdWords, ώστε να εξαλείψει τις αποκλίσεις που παρατηρούνται ανάμεσα στα δεδομένα εκτός σύνδεσης από το τηλεφωνικό κέντρο μας και στις μετρήσεις μας στο διαδίκτυο. Κατανοούμε καλύτερα με ποιον τρόπο αυξάνουν τα έσοδα οι κλήσεις που προέρχονται από διαφημίσεις του AdWords και αυτές οι επιπλέον πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να λαμβάνουμε πιο σωστές αποφάσεις αναφορικά με την κατανομή του προϋπολογισμού και τη βελτιστοποίηση της καμπάνιας." -- Jeff Loquist, Διευθυντής μάρκετινγκ αναζήτησης στη ShoppersChoice.com
Τι πρέπει να κάνετε για την επιτυχή εισαγωγή μετατροπών τηλεφωνικών κλήσεων
Το μόνο που πρέπει να κάνετε για την
εισαγωγή δεδομένων μετατροπών τηλεφωνικών κλήσεων στο AdWords
είναι να συλλέξετε τρεις πληροφορίες:
Αριθμό τηλεφώνου καλούντος (Αναγνώριση κλήσης)
Ώρα έναρξης κλήσης
Διάρκεια κλήσης
Η ασφάλεια και το απόρρητο των πελατών σας δεν θα τεθούν σε κίνδυνο, ενώ τα συγκεκριμένα δεδομένα θα χρησιμεύσουν ως καθοριστικός παράγοντας για την αντιστοίχιση των μετατροπών στις κλήσεις του AdWords από τις οποίες προέρχονται. Η αντιστοίχιση των μετατροπών θα γίνεται σε επίπεδο λέξεων-κλειδιών, ώστε να μπορείτε να προσδιορίσετε ποια τμήματα των καμπανιών σας προσελκύουν τις μετατροπές τηλεφωνικών κλήσεων με τη μεγαλύτερη αξία και πού θα πρέπει να επενδύσετε τις διαφημιστικές σας δαπάνες.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις εισηγμένες μετατροπές τηλεφωνικών κλήσεων, επισκεφτείτε το
Κέντρο βοήθειας
και διαβάστε τις
βέλτιστες πρακτικές
για την
προσέλκυση τηλεφωνικών κλήσεων στην επιχείρησή σας και για τη
βελτιστοποίηση της εμπειρίας των καλούντων
.
Δημοσιεύτηκε από:
Amit Agarwal, Ανώτερος διευθυντής προϊόντος, Διαφημίσεις αναζήτησης για κινητά
[1]
BIA/Kelsey, 2015
Χρήσιμοι Σύνδεσμοι
Ετικέτες
#GoogleDemoDay
+1
Αλλαγές μεγάλης κλίμακας
Αλλαγές στο Adwords
Αναγνωρισιμότητα Επωνυμίας Επιχείρησης
Ανακοινώσεις
Αναφορά μεριδίου εμφάνισης (IS)
Αναφορα Πληροφορίες Δημοπρασίας
Αναφορές
Αντιστοιχία Πελατών
Απόδοση διαφημίσεων
αποκριτικές διαφημίσεις
Αρνητικές λέξεις-κλειδιά
Αύξηση Πωλήσεων
Αυτόματες Πληρωμές
Αυτόματη Στρατηγική Υποβολής Προσφορών
αυτόματη υποβολή προσφορών
Αυτοματοποιημένοι Κανόνες
Αυτοματοποίηση Προσφορών
Βασικές έννοιες
Βέλτιστες Πρακτικές
Βελτιστοποίηση Λογαριασμού
βελτιωμένες καμπάνιες
Γιορτές
Δεδομένα Επιχείρησης
Δείκτη ποιότητας
Δείκτης Ποιότητας
Δημιουργία λίστας διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πελατών
Δημογραφικά Στοιχεία
Διαγωνισμός
Διαδικτυακά σεμινάρια
Διαδραστικές παρενθετικές διαφημίσεις
Διαφημίσεις
Διαφημίσεις Αναζήτησης
Διαφημίσεις βίντεο
Διαφημίσεις βίντεο και εφαρμογών
Διαφημίσεις δοκιμαστικής προβολής
διαφημίσεις κλικ για μήνυμα
Διαφημίσεις προβολής
διαφημίσεις σε ροή
Διαφημίσεις Gmail
Διαφημίσεις TrueView Discovery
Διαφήμιση με εικόνα
Διαφημιστικές Εταιρείες
Διαχείριση καμπάνιας
Διεπαφή
διευρυμένες διαφημίσεις με κείμενο
Δίκτυο Εμφάνισης
Δομή λογαριασμού
Δυναμικές Διαφημίσεις
Δυναμικές Διαφημίσεις Αναζήτησης
Έγκριση διαφημίσεων
Είδη Κοινού
Είδη Κοινού Εντός της Αγοράς
Εισαγωγή δεδομένων
εισαγωγή λέξης-κλειδιού
εισηγμένες μετατροπές τηλεφωνικών κλήσεων
Εκτιμητής Επισκεψιμότητας
εμπειρία σελίδας προορισμού
Ενδιαφέροντα
Ενημερώσεις
Εξαργύρωση κωδικού προσφοράς
Εξυπηρέτηση για AdWords
Έξυπνες καμπάνιες δικτύου προβολής
Εορταστική Περίοδος
Επαναληπτικό Μάρκετινγκ
Επεκτάσεις Διαφημίσεων
επεκτάσεις δομημένου αποσπάσματος
επεκτάσεις μηνυμάτων
Επεκτάσεις Προώθησης
Επεκτάσεις τοποθεσιών
Επιρροή Aπόφασης
Εργαλεία για δυναμικούς χρήστες
εργαλεία για παραγωγικότητα
Εργαλεία Μαζικής Επεξεργασίας
Εργαλεία Προσαρμογής Διαφημίσεων
Εργαλεία AdWords
Εργαλείο δημιουργίας διαφημίσεων προβολής
Εργαλείο Λέξεων-Κλειδιών
Εργαλείο Προεπισκόπησης Διαφημίσεων
Εργαλείο Σχεδιασμού Λέξεων-Κλειδιών
Εργαλείο τοποθετήσεων
Εφαρμογή AdWords
Ιστορίες Επιτυχίας AdWords
Ιστορικό Αλλαγών
Καθολικές καμπανιες εφαρμογών
Καθολικές καμπάνιες εφαρμογών
Καθολικών καμπανιών εφαρμογών
Καινοτομίες στη Διαφήμιση
Καμπάνια Βίντεο
καμπάνια για κλήσεις
Κάρτες Επισκόπησης
Κατάταξη Διαφήμισης
Κέντρο Βοήθειας AdWords
Κινητά
Κοινόχρηστη Βιβλιοθήκη
κοντινές παραλλαγές
Λέξεις-Κλειδιά
λίστες κοινού
Λίστες Τύπων
Μερίδιο Εμφάνισης (IS)
Μέση Θέση
Μετατροπές
Μέτρηση μετατροπών
Μη Αυτόματες Πληρωμές
Μη έγκυρα κλικ
μη έγκυρη επισκεψιμότητα
Μηνιαία Τιμολόγιση
Μηνύματα προώθησης
Μηχανική Εκμάθηση
Μορφές Διαφημίσεων
Νέα Εμπειρία AdWords
νέες δυνατότητες
Νέες λειτουργίες
Ομάδες διαφημίσεων
όριο συχνότητας
Όροι Αναζήτησης
Παρακολούθηση
Παρακολούθηση Μετατροπών (Conversion Tracking)
Πολιτικές Διαφημίσεων
Ποσοστό Επικάλυψης
Ποσοστό Υψηλότερης Θέσης
Πρόγραμμα συνεργατών YouTube
προγραμματισμός Διαφημίσεων
Προσαρμογές Προσφοράς
Προσαρμοσμένα Είδη Κοινού
Προσαρμοσμένα λειτουργικά σε κλίμακα
Σημαντική Ανακοίνωση
Στόχευση
στόχοι
Στόχοι Μάρκετινγκ
Στρατηγική Προσφοράς
Συμβουλές
Συμβουλές Βελτιστοποίησης
συνάφεια διαφημίσεων
Συναφή Είδη Κοινού
Σύνδεσμοι ιστοτόπων
Συνεντεύξεις
τηλεφωνιές κλήσεις
Τιμολόγια
Τροποποιητής Ευρείας Αντιστοίχισης
Τρόπος Πληρωμής
Τύπος αντιστοίχισης
Φόρουμ
Χάρτες Google
Accelerated Mobile Pages
AdMob
AdSense
AdWords
AdWords API
AdWords Conversion Import for Salesforce
AdWords Editor
AdWords for Video
AdWords Mobile App
Agency Interviews
Android
Attribution Model
Audience
AutoDirector
Automated rules
Best Practices
Call Conversions
CPA-στόχος
CPC
CPM
Cross-device conversions
CTR
Customer Match
Demographic
End Screens
Entepreneurs
Entrepreneurs
ETA
Expanded Text Ads
Feed
Final URL
Game On
Global Entrepreneurship Summit 2016
Gmail Sponsored Promotions
goals
Google Analytics
Google Analytics App
Google apps
Google Attribution
Google Events
Google I/O
Google maps
Google Marketing Next
Google My Business
Google Partners
Google Payment API
Google Play Store
Google Translate
Google Web Designer
Google+
GSP
I/O
Interview
Keyword Planner
Lightbox Ads
Local Guides
Merchant Center
Mobile
My Client Center
Negative Keywords
non-skippable ads
Online Σεμινάριο
Remarketing
responsive ads
RLSA
ROI
Search Terms
SEO
Similar Lists
Smart Bidding
Surveys 360
target CPA
Think with Google
tracking
TrueView
TrueView ads
Universal app campaign
ValueTrack
Webmaster Tools
Website Optimizer
Youtube
YouTube partners.
Archive
2017
Σεπ
Ιουν
Μαΐ
Απρ
Μαρ
Φεβ
Ιαν
2016
Δεκ
Νοε
Οκτ
Σεπ
Αυγ
Ιουλ
Ιουν
Μαΐ
Απρ
Μαρ
Φεβ
Ιαν
2015
Δεκ
Νοε
Οκτ
Σεπ
Αυγ
Ιουλ
Ιουν
Μαΐ
Απρ
Μαρ
Φεβ
Ιαν
2014
Δεκ
Νοε
Οκτ
Σεπ
Αυγ
Ιουν
Μαΐ
Φεβ
2013
Νοε
Οκτ
Σεπ
Αυγ
Ιουλ
Ιουν
Μαΐ
Απρ
Μαρ
Φεβ
Ιαν
2012
Δεκ
Νοε
Οκτ
Σεπ
Αυγ
Ιουλ
Ιουν
Μαΐ
Απρ
Μαρ
Φεβ
Ιαν
2011
Νοε
Οκτ
Σεπ
Αυγ
Feed
Follow @adwords
Follow
Χρήσιμοι Σύνδεσμοι
Grow Greek Tourism Online
YouTube - AdWords Greece
Κέντρο Βοήθειας AdWords